자주 묻는 질문

사용자들이 자주 궁금해하는 내용을 정리해놓았어요! 여기에 궁금한 사항이 없다면 이 곳에서 문의할 수 있습니다 🙂

자주 묻는 질문

사용자들이 자주 궁금해하는 내용을 정리해놓았어요!
여기에 궁금한 사항이 없다면 이 곳에서 문의할 수 있습니다 🙂
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  • #자주 묻는 질문
    해당 현상은 몇 가지 확인이 필요합니다!

    1. 해당 선수 앱에서 데이터 체크가 완료되었는지 확인해주세요.
    *선수 앱에서 저장이 안 된 경우일 수 있어요.

    2. 해당 선수가 사용하고 있는 [계정]이 팀에 소속되어 있는지 확인해주세요.
    * 선수가 다른 계정으로 이용하고 있는 경우일 수 있어요.

    위 두 가지 모두 이상이 없더라도, 간혹 오류가 발생할 수 있습니다. 👏
    그럴 경우, 선수가 체크한 기록을 삭제하고 다시 체크하도록 지도해주세요!
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  • #자주 묻는 질문
    데이터 체크를 완료했는데, 데이터가 저장되지 않으셨나요?
    가끔 발생하는 <데이터 저장 오류>는 아래의 경우에 발생할 수 있어요.

    1. 인터넷 환경이 원활하지 않을 때
    2. 앱을 너무 오랜 시간 켜놓았을 때
    인터넷 접속이 원활한 환경에서 앱을 완전히 종료한 후, 다시 한 번 체크해주시면 정상적으로 될 거예요-😊

    위 방법으로 시도해도 해결되지 않으신 경우 1:1 문의 채널을 통해 플코 매니저에게 알려주세요.
    [1:1 문의하는 방법]
    • 플코 앱 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 for Coach 웹 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 홈페이지 1:1 문의하기 이용
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  • #자주 묻는 질문
    로그인을 시도할 때, 바로 '세션이 만료되었습니다' 화면이 뜨는 경우인가요?
    아래 링크에서 본인이 이용하는 핸드폰을 누르면, 해결방법이 자세히 나와있습니다. 차근차근 따라서 해결 가능합니다🙌🏻

     1. [안드로이드] 로그인 세션 오류 해결 방법

     2. [iOS] 로그인 세션 오류 해결 방법

    * 모바일 시스템(안드로이드/iOS) 및 플코 앱이 최신 버전이 아닐 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
      먼저, 최신 업데이트 여부를 확인해주세요.
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  • #자주 묻는 질문
    선수가 새로운 계정으로 가입해도, 기존 계정의 데이터 이전은 어렵습니다😥

    개인정보 보호 차원으로 데이터를 이전할 수 없도록 내부 정책 운영 중인 점 양해 부탁드려요🙌🏻
    선수분이 기존 계정을 오랜 기간 이용해주셨다면, 기존 계정을 계속해서 이용하시길 권장드립니다!
    선수가 계정을 잃어버렸거나, 오류가 있으신 경우에는 1:1 문의 채널을 통해 플코 매니저에게 알려주세요.

    [1:1 문의하는 방법]
    • 플코 앱 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 for Coach 웹 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 홈페이지 1:1 문의하기 이용
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  • #자주 묻는 질문
    팀 승인 요청을 보냈지만, 지도자님이 '관리자 권한'으로 설정되어 있지 않은 경우, 해당 현상이 나타날 수 있어요.
    소유자 권한의 지도자님께, 플코 for Coach [권한]을 '관리자'로 변경을 요청하세요!

    <권한 변경 방법>

    1. 플코 for Coach 웹페이지 내 왼쪽 상단 [팀 이름] 클릭!
    2. 메뉴 중 [멤버 및 권한] 클릭!
    3. 필요한 지도자님의 [권한]을 '관리자'로 변경!
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  • #자주 묻는 질문
    아쉽지만 엑셀 파일로 데이터를 추출하는 기능은 운영되고 있지 않습니다😥

    하지만 많은 지도자님들께서 필요하다는 의견을 주셔서, 내부에서도 해당 기능 도입을 위해 적극 논의 중이에요!

    데이터 파일이 필요하실 때, 플코로 수집된 데이터 값(raw data)을 엑셀로 기입하시거나, 화면을 캡쳐해서 사용해보세요👍
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  • #자주 묻는 질문
    플코 for Coach(지도자용)는 웹으로 운영하고 있습니다!

    하지만 지도자님께서 언제 어디서든 편리하게 접속할 수 있도록, 모바일/태블릿PC로도 이용하실 수 있도록 최적화 작업이 완료됐어요😊

    모바일/태블릿PC로도 링크(https://coach.plco.pro)로 접속해보세요!
    *이 때 크롬(Chrome) 브라우저를 가장 권장합니다👍
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  • #자주 묻는 질문
    크고 작은 버그 현상들을 빠르게 포착하고 해결하고 있지만, 예기치 못한 오류가 발생할 수 있어요-😢

    한 번 일시적으로 발생한 오류가 아니라, 지속적으로 같은 오류가 반복된다면
    바로 1:1 문의 채널을 통해 플코 매니저에게 알려주세요.

    [1:1 문의하는 방법]
    • 플코 앱 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 for Coach 웹 내 1:1 문의하기 이용
    • 플코 홈페이지 1:1 문의하기 이용
    원활한 오류 현상 해결을 위해, 오류와 유저 정보에 대해 몇 가지 질문이 오갈 수 있습니다.
    최대한 빠른 해결을 위해 노력하겠습니다👍🏻
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  • #자주 묻는 질문
    지도자용 플코 for Coach는 '서비스 사용 신청'을 통해 사용을 시작할 수 있습니다.
    신청 링크에 접속해, 사용 신청 부탁드립니다.

    접수 순서에 따라 순차적으로 안내를 드리고 있으며, 원활한 서비스 사용을 위해 담당 매니저와 간단한 OT를 진행한 후 사용을 시작하게 됩니다.

    신청 링크: https://plco.site/receipt/

    감사합니다.
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  • #자주 묻는 질문
    선수 & 지도자님을 위해 상담을 운영하는 플코 매니저가 대기 중이에요😊
    플코 매니저와 실시간 상담을 나눌 수 있는 곳은,  크게 1) 플코 서비스 내  2) 홈페이지 내 두 가지가 있습니다.

     

    <선수: 플코 앱 내>

         

    플코 앱 내 [설정]을 누르면, 이메일 문의하기1:1 문의하기를 통해 문의를 남길 수 있습니다.
    이 중 1:1 문의하기를 선택하면, 가장 빠른 대화가 가능한 실시간 채팅 상담을 진행할 수 있어요😊
    새 대화 시작을 눌러 채팅을 시작해주세요.

     

    <지도자: 플코 for Coach 웹 내>



    오른쪽 하단 '실시간 문의하기'를 누르면, 가장 빠른 대화가 가능한 실시간 채팅 상담을 진행할 수 있어요😊
    새 대화 시작을 눌러 채팅을 시작해주세요.

     

    <공통: 홈페이지 내>



     

    홈페이지 가장 하단 [컨택] 버튼 혹은 [채팅 상담]을 통해 문의를 남길 수 있어요.
    [채팅 상담]은 마찬가지로 실시간 상담이 가능해요😊

     



    컨택을 통해 궁금한 사항을 남겨주시면, 기입해주신 연락처로 회신을 드립니다.

     

    언제든 궁금한 점에 대해 자유롭게 문의를 남겨주세요!
    감사합니다.
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